21.may 2019
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CARTA DE DERECHOS CIUDADANOS MUNICIPALIDAD DE LAUTARO

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Uno de los principales objetivos de la Ley sobre Acceso a la Informacin Pblica es abrir la informacin relativa a los actos del Estado a toda la ciudadana, promoviendo de este modo un sistema estatal ms cercano, abriendo nuevos espacios para la participacin ciudadana constructiva y mejorando las exigencias de rendicin de cuentas de la gestin pblica.

Regula el principio de transparencia de la funcin pblica, el derecho de acceso a la informacin de los rganos de la Administracin del Estado, los procedimientos para el ejercicio del derecho y para su amparo, y las excepciones a la publicidad de la informacin.

La Carta de Derechos Ciudadanos de la Municipalidad de Lautaro tiene como objetivo formalizar los Canales de Atencin a los usuarios en el mbito de la Ley N 20.285, sobre Acceso a la Informacin Pblica y se encuentra asociado a la dimensin Clientes del Modelo de Gestin de Transparencia Municipal.

Decreto N3792 Canales de Participacin.


Canales de Atencin:

En la Municipalidad de Lautaro, usted tiene derecho a recibir informacin de los actos pblicos en el contexto de la Ley de Transparencia N 20.285.

Acceso Presencial

  • Direccin: Avda. Bernardo OHiggins N 1032, 1er. Piso.
  • Horario de Atencin: De 08:30 a 14:00 Hrs.

Unidad Responsable: Secretara Municipal (Oficina de Partes, OIRS, Oficina de Transparencia)

  • Funcionarios Responsables:-Carmen Gloria Sanhueza Gutirrez - Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
  • Cecilia Lancellotti Diocares - Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla
  • Csar Quilapn Gaminao - Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Sus dudas y/o consultas sern respondidas en forma inmediata entregando toda la informacin y orientacin necesaria para sus consultas en el marco de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica.

Garantizamos la entrega de la informacin en forma oportuna, pertinente y atingente a la consulta realizada.

Correo Electrnico

Se garantiza un canal de contacto electrnico al correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , para realizar sus consultas.

En el caso que el sistema electrnico presente algn desperfecto, no se encuentre operativo, deje de estar disponible, el nivel de acceso disminuya, sea intermitente o se vea comprometido por ataques externos, se solicita enviar su solicitud de informacin, como tambin sus consultas, al siguiente correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Correo Postal

Si usted, solicita informacin en el marco de la Ley de Transparencia va correo postal, puede hacerlo en una Solicitud dirigida al Sr. Alcalde de Lautaro:

Miguel Jaramillo Salazar
Domicilio: Avda. Bernardo OHiggins N 1032
Casilla # 73 de Oficina de Correos de Chile-Lautaro.
Unidad Responsable: Secretara Municipal (Oficina de Partes)
Funcionario Responsable: Cecilia Lancellotti Diocares Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Su opinin nos interesa

Contamos con un mecanismo para que usted evale la calidad de nuestra gestin. La Encuesta de Satisfaccin Usuaria, que es voluntaria y confidencial, se le entregar cuando haga Solicitudes de Informacin en la Oficina de Partes de la Municipalidad, para ser ingresada en dicha oficina presencia o remitida por correo a la direccin postal Avda. Bernardo OHiggins N 1032 Casilla # 73 Lautaro. Asimismo, puede ser descargada en nuestro sitio web, en el banner Lautaro Transparente, en formato Word, para ser llenada y enviada a nuestro correo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en formato PDF, para ser descargada, llenada y enviada a nuestro correo postal o ingresarla directamente en nuestra Oficina de Partes.

Informacin Adicional sobre el procedimiento administrativo de Solicitudes de Acceso a la Informacin.

El procedimiento para dar respuesta a su Solicitud de Informacin Pblica consta de las siguientes etapas:

Etapa de presentacin y recepcin de la solicitud de acceso a la informacin:

Conformada por el ingreso o presentacin de la solicitud de acceso a informacin y su recepcin por parte de la Municipalidad.

Etapa de anlisis formal de la solicitud de acceso a la informacin:

Conformada por la verificacin de competencia de la Municipalidad; revisin de los aspectos formales de la solicitud y eventual subsanacin; bsqueda de la informacin; y, cuando corresponda, determinacin, notificacin y eventual oposicin de los terceros cuyos derechos pudieran verse afectados.

Etapa de resolucin de la solicitud de acceso a la informacin:

Conformada por la revisin de fondo de la solicitud, la preparacin y firma del acto administrativo de respuesta por parte de la Municipalidad y su notificacin al peticionario.

Etapa de cumplimiento de lo resuelto:

Conformada por el eventual cobro de los costos directos de reproduccin (en el caso que la Municipalidad tenga considerados los derechos correspondientes en la respectiva ordenanza) y la entrega efectiva de la informacin y certificacin de la misma a travs del canal indicado por el solicitante.

El plazo para dar respuesta a su solicitud es de 20 das hbiles (se entienden inhbiles los sbados, domingos y festivos) y, excepcionalmente, puede ser prorrogado por otros 10 das hbiles, cuando existan circunstancias que hagan difcil reunir la informacin solicitada, caso en que la Municipalidad deber comunicar al solicitante, antes del vencimiento del plazo, la prrroga y sus fundamentos.

Cabe hacer presente que se exigir que se acredite la representacin del requirente slo cuando el acceso se otorgue en virtud de la especial vinculacin de ste con la informacin solicitada. Por ejemplo, cuando una empresa solicite informacin en la que se contengan antecedentes protegidos por el secreto empresarial del que se es titular o cuando se soliciten datos personales de la persona representada. En estos casos, el poder deber constar en escritura pblica o documento privado suscrito ante notario.

Actualizado ( Sábado, 31 de Enero de 2015 16:59 )